“瑞安航空把我丢在了一个错误的国家，让我走自己的路。”

今年8月8日，37岁的Xavier de Vally和他的朋友从曼彻斯特机场飞往瑞典哥德堡参加一场演出，但事情并没有按计划进行，他最终来到了一个错误的国家

一名心急如焚的男子讲述了他的痛苦经历:当他乘坐的瑞安航空公司的航班在距离预定目的地近200英里的地方改变航线时，他被困在了错误的国家。几个月后，这件事仍然让他损失了400英镑。

8月8日，37岁的泽维尔·德·瓦利和他的朋友詹姆斯一起从曼彻斯特机场飞往瑞典哥德堡参加演出。泽维尔详细描述了他们动荡的旅程，飞机即将降落在哥德堡，然后意外地转向哥本哈根。

被困在丹麦首都的两人被告知，他们需要自己导航到最终目的地，尽管瑞安航空公司保证会报销所有合理的费用。

泽维尔回忆说:“我们实际上是在着陆点，真的要降落到跑道上，但我们不被允许降落。”“我不知道为什么会这样，没有坏天气或类似的事情。”

飞机几乎就要着陆了(库存照片)（图片:NurPhoto via Getty Images)

突然转向哥本哈根，偏离航线近200英里，显然是由于哥德堡机场夜间宵禁。据《曼彻斯特晚报》报道，由于手术后脚踝支架的影响，泽维尔在下飞机时没有得到原定安排的帮助，因为机场临时变更。

詹姆斯把他的朋友送进室内后，他们收到了一条短信，通知他们“没有后续交通工具”，他们需要自己安排从机场出发的行程。詹姆斯声称，这条信息甚至错误地将他们引向威尼斯，而不是哥德堡。

他说，当他们终于通过护照检查时，已经“午夜过后很久了”，在那个时候，他们艰难地找到了过夜的酒店。尽管泽维尔受伤了，两人还是徒步去了三家不同的酒店，直到找到了住处。第二天他们设法搭上了去哥德堡的火车。

“我们确实到达了那里，最后我们确实度过了一段非常愉快的时光，”他回忆道。“但当我们回到家时，我提出了报销要求，我们俩的费用都接近400英镑。瑞安航空只是花了很长时间来处理这件事。”

他对与瑞安航空进行了九次网络聊天，却没有得到任何有关他退款的明确信息表示失望。

瑞安航空的一名代表说:“这架从曼彻斯特飞往哥德堡的航班(8月8日)在起飞前由于空中交通管制人员短缺而延误，这是瑞安航空无法控制的。”由于哥德堡机场跑道维修，该航班改降哥本哈根机场。”

“尽管瑞安航空努力为乘客安排住宿，但可用的空间有限，乘客被告知他们也可以安排个人住宿，他们可以在瑞安航空网站上报销费用。”该乘客于8月13日提交了EU261费用索赔，正在等待批准。虽然我们努力尽快支付有效的费用报销，但由于轻微的处理延迟，一些付款目前花费的时间比平时要长。”

“对于由于空管人员短缺和哥德堡机场的维修造成的任何不便，我们深表歉意，这完全超出了瑞安航空的控制范围。”